المساعدة
الإرجاع والاستبدال
يمكنك تغيير رأيك خلال أول 14 يومًا، دون أي أسئلة أو رسوم إعادة تخزين. والتلف أثناء الشحن مسؤوليتنا — نتولاه بشكل منفصل وأسرع.
إرجاع اعتيادي
14 يومًا، مع التغليف الأصلي
لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. يجب أن يكون النموذج غير مفتوح، مع الحفاظ على تغليف الاستوديو سليمًا وعدم المساس بشهادة الأصالة. يتحمل العميل تكلفة الشحن العائد، ونعيد لك إجمالي قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من استلامنا الطرد.
تلف عند الاستلام
استبدال مجاني
إن أمكن، صوّر عملية فتح الصندوق بالفيديو. راسلنا على [email protected] مع صور التلف خلال 48 ساعة من التسليم. سنرسل لك إيصال استلام DHL على نفقتنا، ونقوم بشحن وحدة بديلة (أو رد المبلغ كاملًا) فور تأكيد بدء رحلة الطرد الأصلي عائدًا إلينا.
حالات لا يمكننا قبول إرجاعها
- النماذج التي فُتح ختمها المصنعي أو غلاف شهادتها.
- الطلبات المسبقة بعد موعد إغلاق الاستوديو للإنتاج — بمجرد تأكيد الاستوديو لحصتنا، لا يمكننا إلغاؤها.
- الطلبات المخصصة (طلبات LAB) بعد مرحلة الموافقة على التصميم.
هل ترغب في بدء عملية إرجاع؟ راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك، وسنرسل لك التعليمات في اليوم نفسه.