المساعدة
إجابات على أسئلتكم
لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على [email protected] وسيرد عليك أحد موظفينا خلال يوم عمل واحد.
- كم يستغرق الشحن؟
- تصل الطلبات المحلية داخل الكويت عادةً خلال يوم إلى يومي عمل عبر DHL Express. وتستغرق الطلبات إلى دول الخليج من يومين إلى أربعة أيام عمل، أما الشحن الدولي فيتراوح بين 3 و7 أيام. ستصلك رسالة عبر واتساب بمجرد مغادرة طردك مستودعنا تحتوي على رابط التتبع.
- هل أدفع رسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة؟
- الطلبات داخل الكويت تشمل الضرائب المحلية في السعر الذي تراه عند الدفع. أما الشحنات الخليجية والدولية، فقد تفرض الدولة المستقبِلة رسومها الجمركية وضريبتها الخاصة، ويقوم DHL بتحصيلها عند التسليم. هذه الرسوم ليست مشمولة في إجمالي الطلب.
- هل النماذج أصلية؟
- نعم. كل نموذج يصلك مغلفًا ومختومًا من الاستوديو الأصلي (BBR, Looksmart, MR, AUTOart Signature, AvanStyle, Kyosho, Spark، وغيرها). وإذا كان الاستوديو يُرفق شهادة أصالة أو لوحة مرقّمة، فإننا نسلمها لك كما هي دون أي تدخل.
- هل يمكنني الحجز المسبق لإصدار قادم؟
- نعم. تُحتسب الطلبات المسبقة افتراضيًا بنظام التقسيط مناصفة: 50% لحجز الوحدة، و50% عند تأكيد الاستوديو شحن دفعة الإنتاج إلينا. ويمكنك اختيار الدفع الكامل أو نظام التقسيط على ثلاث دفعات خلال عملية الدفع.
- ما طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل KNET وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وApple Pay وGoogle Pay عبر بوابة الدفع uPayments. تُحفظ بيانات البطاقات على شكل رموز آمنة لدى uPayments، ولا نطلع نحن مطلقًا على أرقام البطاقات.
- ماذا لو وصل النموذج تالفًا؟
- إن أمكن، صوّر عملية فتح الصندوق بالفيديو. راسلنا على [email protected] مع صور التلف خلال 48 ساعة من التسليم، وسنرتب لك استبدالًا مجانيًا أو استرداد المبلغ كاملًا. التلف أثناء النقل مسؤوليتنا، لا مسؤوليتك.
- هل توفرون أسعار الجملة؟
- لنوادي جامعي المقتنيات وشركاء التجزئة عند طلب 10 وحدات أو أكثر، تواصلوا معنا مباشرة على [email protected] مع تحديد العلامات التجارية والمقاييس المطلوبة. عادةً ما نستطيع مطابقة أسعار الجملة الدولية أو التميّز عنها.