سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

لتنفيذ طلباتك وإدارة حسابك، نقوم بجمع: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعناوين الشحن وسجل الطلبات ورصيد المحفظة وعنوان IP الذي تسجّل منه الدخول. ولا نحتفظ مطلقًا بأرقام البطاقات الكاملة — فهي تُحوَّل إلى رموز آمنة لدى بوابة الدفع (uPayments).

أغراض جمع البيانات

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك (رمز التحقق عبر الهاتف).
• توصيل الطلب إلى العنوان الصحيح.
• إرسال إشعارات المعاملات عبر واتساب (الطلب، الشحن، الدفع).
• تنفيذ عمليات الإرجاع والاسترداد وبرنامج الولاء.
• منع الاحتيال (عنوان IP، محاولات تسجيل الدخول، إعادة محاولات الدفع).

الجهات التي نشاركها بياناتك

• DHL Express — الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن الكامل. ضرورية للتسليم والتخليص الجمركي.
• uPayments — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وقيمة الطلب. ضرورية لمعالجة الدفع وتحويله إلى حساب IBAN التاجر الخاص بنا.
• Meta / WhatsApp Business Cloud API — رقم الهاتف ومحتوى الرسائل. ضرورية لإرسال رموز التحقق وإشعارات المعاملات.
• Cloudflare — عناوين IP التي تمر عبر شبكة CDN وخدمات استضافة الصور.

لا نبيع بياناتك. ولا نمررها إلى شبكات الإعلانات أو وسطاء البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات لمدة سبع سنوات تماشيًا مع متطلبات السجلات الضريبية في الكويت. ويمكنك طلب حذف أي بيانات اختيارية (ملف الولاء، تفضيلات التسويق) في أي وقت. أما السجلات القانونية الإلزامية فقد يُحتفظ بها حتى بعد إغلاق الحساب.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا، أو طلب تصحيحها، أو حذف السجلات غير الإلزامية، وذلك عبر مراسلتنا على [email protected]. ونلتزم بالرد خلال 30 يومًا.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وحفظ سلة التسوق. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة.